MENU 03 人材育成・研修事業

「成長のきっかけ」を創り、プロを育てる。個人の可能性を最大化させる教育のスペシャリストへ。

新人スタッフの立ち上げから、次世代のリーダー育成まで、人の成長に深くコミットするお仕事です。
専門知識の伝授だけでなく、現場に寄り添った実践的な指導を通じて、組織全体のクオリティを高めていきます。
「誰かの役に立ちたい」「人の成長を支えたい」という想いが、そのままキャリアに直結する環境です。

FLOW 業務の流れ

  • 座学研修の実施

    新入社員に向けた座学研修を行います。本日のテーマ（商材知識やマナー）について、テキストやスライドを用いて講義。
    合間にクイズやペアワークを取り入れ、受講者の理解度を確認しながら進めます。

  • 現場巡回・OJT指導

    午後は実際にスタッフが稼働している店舗やイベント会場へ足を運びます。
    現場での接客を見守り、空き時間を使って「今の対応の良かった点」や「改善のヒント」をアドバイス。現場の空気を肌で感じながら指導を行います。

  • 研修の振り返りとカリキュラム作成

    本日の研修成果をレポートにまとめます。
    受講者の成長度合いに応じた翌日のカリキュラム調整や、新たな教育教材の作成を行い、次の育成計画を練ってから退勤となります。

DETAIL 業務内容

新人研修（座学）

  • 通信業界の基礎知識

    業界の仕組みや最新のトレンド、法令遵守（コンプライアンス）など、プロとして活動するための土台となる知識をレクチャーします。
    未経験者が不安なくスタートを切れるよう、難しい専門用語も噛み砕いて丁寧に解説します。

  • 商材理解（携帯・ネット回線）

    複雑な通信プランや最新デバイスの機能を網羅的に学びます。
    単なる機能説明ではなく、お客様のライフスタイルにどう役立つのかという「提案のポイント」を伝え、即戦力として活躍できる知識を養います。

  • 接客マナー・コミュニケーションスキル研修

    第一印象を決める身だしなみから、お客様のニーズを引き出すヒアリング術まで、対人スキルの基礎を伝授します。あらゆる現場で通用する「一生モノのコミュニケーション能力」を育みます。

  • 販売ロールプレイング

    実際の接客シーンを想定した模擬演習を繰り返し行います。
    講師がお客様役となり、成功体験を積ませることで自信をつけさせると同時に、改善点を的確にフィードバックして実践力を磨き上げます。

OJT研修（実務）

  • 先輩スタッフによるマンツーマンサポート

    座学終了後、実際の店舗や会場で先輩が隣につき、実務をサポートします。
    一人ひとりの理解度に合わせて並走することで、新人スタッフが抱える「現場ならではの悩み」を早期に解消します。

  • 現場での実践指導

    実際のお客様対応を通じて、臨機応変な立ち振る舞いや、効率的な業務の進め方を指導します。
    座学で学んだ知識を「動けるスキル」へと変換させる、教育の最も重要なフェーズです。

  • 課題抽出・改善サポート

    スタッフの動きを客観的に分析し、「どこでつまずいているか」という課題を特定します。
    本人と一緒に解決策を考え、具体的なアクションプランを提示することで、着実なステップアップを支援します。

スタッフ教育

  • 販売スタッフの育成・フォローアップ

    デビュー後のスタッフに対しても定期的な面談や指導を行い、モチベーションの維持とスキル維持をサポートします。
    長期的な視点でスタッフの成長を見守る「良き理解者」としての役割を担います。

  • 勉強会・スキルアップ研修の企画運営

    新サービスのリリースや市場の変化に合わせ、既存スタッフ向けの勉強会を企画・実施します。常に最新の情報にアップデートできるよう、分かりやすい教材作成や運営マネジメントを行います。

  • チームリーダー候補育成

    高い成果を出しているスタッフに対し、後輩指導や数値管理のノウハウを伝えます。
    一プレイヤーから「人を動かすリーダー」へと成長させるためのマインドセットやスキルを授けます。

  • マネジメント研修

    組織運営の中核を担う管理職候補に向けた高度な研修を行います。
    チームビルディングやリスク管理など、より広い視点でビジネスを捉え、組織を勝利に導くためのリーダーシップを体系的に伝えます。